سياسة الإلغاء والاسترداد - في فنادق ومنتجعات ارجان بارك
1. الإلغاء قبل موعد الوصول:
- إذا تم الإلغاء قبل 48 ساعة من موعد الوصول المحدد، يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع.
- إذا تم الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الوصول، يتم خصم رسوم الإلغاء بنسبة 50% من إجمالي قيمة الليلة الأولى.
- الحجوزات من خلال مواقع الحجوزات يتم الإلغاء من خلال الموقع الذي تم الحجز من خلاله (Booking - Agoda - Airbnb - Expedia- Gathern- المسافر - جاذران - المطار - رحلات - Wego - أو أي مواقع أخرى).
2. الإلغاء في يوم الوصول:
- يتم خصم 100% من قيمة الليلة الأولى، مع استرداد أي مبالغ متبقية للحجوزات الطويلة.
- الحجوزات من خلال مواقع الحجوزات يتم الإلغاء من خلال الموقع الذي تم الحجز من خلاله.
3. عدم الحضور:
- في حالة عدم الحضور دون إلغاء مسبق، يتم خصم كامل قيمة الحجز.
4. تعديل الحجز:
- يمكن تعديل الحجز مرة واحدة مجانًا إذا تم الإشعار قبل 48 ساعة من موعد الوصول.
- تعديلات الحجز التي تتم خلال 48 ساعة من موعد الوصول تخضع لرسوم تعديل بنسبة 20% من قيمة الحجز.
- الحجوزات من خلال مواقع الحجوزات يتم تعديل الحجز من خلال الموقع الذي تم الحجز من خلاله.
5. إجراءات الاسترداد:
- يتم رد المبلغ المستحق خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإلغاء.
- يتم الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الحجز بخلاف الكاش يتم استردادها عن طريق التحويل البنكي.
- الحجوزات من خلال مواقع الحجوزات تتم عملية استرداد قيمة الحجز من خلال الموقع الذي تم الحجز من خلاله.
- يتحمل العميل الرسوم البنكية أو أي عمولات أخرى.
- يتم الاسترداد على نفس الحساب البنكي للعميل أو يتم تقديم وثائق إضافية في حال طلب التحويل على حساب آخر.
موعد الوصول: 04:00 مساءً موعد المغادرة: 02:00 ظهراً
ملاحظات عامة:
- نوصي بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على أي مساعدة إضافية.
- التأخير عن موعد الخروج المحدد يتم تطبيق قيمة ليلة إضافية.
- أي تلف في محتويات الوحدة يتحمل العميل قيمة التلف كاملاً.
- الفندق غير مسؤول عن فقدان الأمتعة والأغراض في الشقة.
- في حال نسيان أمتعة في الغرفة يرجى التواصل مع الفرع بأسرع وقت ممكن.
- جميع السياسات تخضع لشروط وأحكام إضافية قد يتم تحديثها من وقت لآخر.
شروط الحجز في منتجع أرجان بارك:
- يوجد تأمين بمبلغ 500 يدفع عند الوصول ويسترجع عند المغادرة.
- دفع مبلغ التأمين عند الدخول (شبكة أو كاش) ويتم استرداد التأمين عن طريق التحويل البنكي خلال 24 ساعة.
- في حال الرغبة بالمبيت إلى 11 ظهراً بحد أقصى يتم دفع 250 ريال.
- في حال الرغبة بالدخول المبكر من 6-11 صباحاً يتم دفع 200 ريال (في حال التوفر).
- ممنوع إحضار الممنوعات إلى الشاليه ⛔️
- يجب تجاوز السن القانوني لإجراء الحجز بإسمك.
- يمنع اصطحاب الحيوانات.
- في حال لديك أطفال يجب عليك اختيار شاليه ذات سياج آمن على المسبح.
- المحافظة على نظافة المسبح والمنتجع.
موعد الوصول: 01:00 ظهراً موعد المغادرة: 09:00 صباحاً