الشروط والأحكام – فنادق ومنتجعات أرجان بارك
يرجى قراءة السياسات التالية بعناية، حيث تختلف بعض الشروط حسب نوع الحجز (فندق / منتجع / قاعة مناسبات). عند تأكيد الحجز، فإن العميل يقر ويوافق على جميع ما يلي:
أولًا: فنادق أرجان بارك
🕒 مواعيد الدخول والمغادرة:
- موعد الدخول: الساعة 04:00 مساءً
- موعد المغادرة: الساعة 02:00 ظهرًا
💵 مبلغ التأمين:
- لا يُطلب تأمين نقدي عند حجز الفندق (ما لم يُطلب حسب تقييم الحالة).
🧾 سياسات عامة:
- يسمح بالدخول المبكر أو المغادرة المتأخرة حسب التوفر وبتكلفة إضافية.
- الفندق غير مسؤول عن الأمتعة أو الأغراض المفقودة.
- التأخير في الخروج بدون تنسيق يتم احتسابه كليلة إضافية.
- يُمنع اصطحاب الحيوانات، ويُمنع إحضار أي مواد ممنوعة.
ثانيًا: منتجعات أرجان بارك
🕒 مواعيد الدخول والمغادرة:
- موعد الدخول: الساعة 01:00 ظهرًا
- موعد المغادرة: الساعة 07:00 صباحًا في اليوم التالي
💵 مبلغ التأمين:
- مبلغ تأمين 1000 ريال سعودي يُدفع عند الوصول (كاش أو شبكة).
- يتم استرداد المبلغ خلال 24 ساعة من تسجيل المغادرة عبر التحويل البنكي بعد التأكد من:
- سلامة الوحدة.
- عدم وجود تلفيات أو مخالفات.
- الالتزام بمواعيد الدخول والخروج.
🔇 الصوت والموسيقى:
- يجب خفض صوت الموسيقى أو إيقافها تمامًا إذا طُلب من الضيف من قِبل إدارة المنتجع أو الأمن حفاظًا على راحة الضيوف الآخرين.
- في حال عدم الالتزام، يحق للمنتجع اتخاذ إجراءات مثل الإنذار أو خصم من التأمين.
🧾 سياسات عامة:
- يُمنع اصطحاب الحيوانات.
- المحافظة على نظافة المسبح والمكان.
- أي تلف في المحتويات يتحمل العميل تكلفته بالكامل.
- وجود أطفال يتطلب حجز وحدة ذات سياج أمان حول المسبح.
- يمنع دخول أو استخدام المواد الممنوعة.
ثالثًا: القاعة (قاعة المناسبات)
🕒 أوقات الاستخدام:
- الدخول: من الساعة 01:00 ظهرًا
- الخروج: الساعة 04:00 فجرًا في اليوم التالي
💵 التأمين:
- حسب الاتفاق، أو ضمن تأمين المنتجع في حال كانت القاعة ضمن الحجز.
🔇 الصوت والضبط:
- يُطلب من المستخدمين الالتزام بخفض الصوت بعد منتصف الليل، خاصة في المساحات المفتوحة أو الخارجية.
- يمنع استخدام مكبرات الصوت خارج القاعة إلا بتصريح.
سياسة الإلغاء والتعديل والاسترداد – فنادق ومنتجعات أرجان بارك
🔁 الإلغاء قبل موعد الوصول:
- إذا تم الإلغاء قبل أكثر من 48 ساعة من موعد الوصول، يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع.
- إذا تم الإلغاء خلال 24 إلى 48 ساعة قبل موعد الوصول، يتم خصم 50% من قيمة الليلة الأولى كرسوم إلغاء.
- بالنسبة للحجوزات من خلال مواقع الحجز الخارجية (مثل Booking، Agoda، Airbnb، Expedia، Gathern، المسافر، جاذران، المطار، رحلات، Wego، أو غيرها)، يجب إتمام الإلغاء من خلال نفس المنصة التي تم الحجز عن طريقها.
❌ الإلغاء في نفس يوم الوصول:
- يتم خصم 100% من قيمة الليلة الأولى.
- يتم استرداد أي مبالغ متبقية في حال كانت مدة الحجز أكثر من ليلة.
- الحجوزات عبر المنصات الخارجية يتم إلغاؤها من نفس المنصة المحجوز منها.
🚫 عدم الحضور (No Show):
- في حال عدم الحضور وعدم الإلغاء المسبق، يتم خصم كامل قيمة الحجز ولا يتم استرداد أي مبلغ.
✏️ تعديل الحجز:
- يمكن تعديل الحجز مرة واحدة مجانًا إذا تم طلب التعديل قبل أكثر من 48 ساعة من موعد الوصول.
- التعديلات التي تتم خلال 48 ساعة من موعد الوصول تخضع لرسوم بنسبة 20% من قيمة الحجز.
- الحجوزات التي تمت عبر المنصات الخارجية، يجب تعديلها من نفس الموقع المحجوز منه.
💸 إجراءات الاسترداد:
- يتم رد المبلغ المستحق خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإلغاء.
- يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الحجز.
- في حال الدفع نقدًا، يتم الاسترداد عن طريق التحويل البنكي.
- الحجوزات من خلال مواقع الحجز يتم استرداد المبلغ من خلال نفس المنصة التي تم الحجز منها.
🏦 الرسوم البنكية والتحويلات:
- يتحمل العميل أي رسوم بنكية أو عمولات تحويل يتم خصمها من المبلغ المسترد.
- يتم التحويل إلى نفس الحساب البنكي الذي تم استخدامه في الدفع، وفي حال طلب التحويل إلى حساب مختلف، قد يُطلب تقديم وثائق إضافية.